Каждый человек на каком-то этапе своей карьеры испытывал чувство неуверенности в себе.
Независимо от того, были ли вы нервным новичком, которому казалось, что ему нужно все доказать, новичком, встречающимся с высококвалифицированной командой, или сотрудником, недавно получившим повышение, – ощущение, что вам не место на рабочем месте или вы не заслуживаете быть там, является одним из самых распространенных переживаний в мире.
Фактически, исследования показывают, что до 70% всех профессионалов сталкиваются с синдромом самозванца на каком-то этапе своей карьеры.
Алекс Хаттинг, директор по персоналу компании Employment Hero, объясняет, что, как правило, сотрудник начинает чувствовать себя более уверенно через несколько дней или по мере того, как он осваивается со своими ролями и командами. Но что, если вы обнаружите, что один из ваших сотрудников постоянно выглядит подавленным, тихим или запуганным? Что вы делаете, если сотрудник постоянно недооценивает свою работу или, похоже, неспособен поделиться своими мыслями и идеями? Возможно, вам придется протянуть им руку помощи, чтобы они почувствовали себя лучше и раскрыли свой истинный потенциал.
Что такое синдром самозванца?
Синдром самозванца — это чувство низкой самооценки, которое заставляет человека верить, что он не заслуживает своей роли, положения или окружения.
Когда человек испытывает синдром самозванца, он может чувствовать себя фальшивкой или мошенником и что у него нет навыков или квалификации для достижения успеха. Чувство может быть довольно ненадежным – как будто в любой момент им кажется, что их могут ‘уличить’ в неспособности. Каждое их достижение или успех были достигнуты благодаря везению, а не благодаря навыкам, индивидуальности или настойчивости. Они чувствуют, что любое их действие может сделать их незащищенными и – в контексте рабочего места – уволенными и выставленными за дверь.
Хорошая новость в том, что это явление довольно распространенное, и с ним можно работать. Также оно чаще встречается у людей, добивающихся высоких результатов. Итак, нет худа без добра: если вы испытываете синдром самозванца, это может быть признаком того, что вы на самом деле хорошо работаете. Однако это не делает переживание менее неприятным.
Итак, что происходит, когда вы испытываете синдром самозванца?
Вы можете задействовать один или несколько из этих механизмов совладания:
Подрыв собственных достижений – вы думаете, что все, что вы делали правильно, — это счастливое совпадение. Вы бы никогда не поделились своими успехами с другими, потому что они могут узнать, что на самом деле вы ничего не сделали.
Быть перфекционистом – если вы допускаете хотя бы одну маленькую ошибку, это увеличивает ваши шансы быть ‘разоблаченным’. Вы изматываете себя сверхурочной работой или выходными, пытаясь довести до совершенства каждую мелочь. Вряд ли вы когда-нибудь попросите о помощи.
Ставишь перед собой чрезвычайно сложные цели и пинаешь себя, когда терпишь неудачу – ты чувствуешь, что тебе нужно постоянно доказывать свои силы, поэтому ставишь нереалистичные цели. Когда вы терпите неудачу, это еще одно ‘подтверждение’ того, что вы не способный сотрудник.
Отказ от похвалы – если ваши коллеги когда-нибудь похвалят или признают часть вашей работы, вы, скорее всего, ответите: “это могло быть намного лучше», “это не так хорошо, как должно было быть” или “на самом деле это сделал не я, это хорошо, потому что вмешался [другой член команды]”. Вы также преуменьшаете свой собственный опыт и познания.
Непреодолимый страх неудачи – мысли о неудаче, отвержении и разоблачении того, «кто вы есть на самом деле’, не дают вам спать по ночам и превращают работу в тревожное занятие.
Звучит неприятно и невозможно? Эти симптомы синдрома самозванца могут иметь серьезные последствия.
Как вы можете определить, борется ли кто-то с синдромом самозванца?
Выявить синдром самозванца может быть непросто, потому что человек, страдающий им, со стороны может казаться уверенным в себе. По этой причине может быть хорошей идеей сначала подумать, страдает ли человек от недостатка уверенности в себе или он просто интроверт.
Важно отметить, что только потому, что у вас есть сотрудник, который в целом более тихий или менее открытый, это не обязательно означает, что у него низкая самооценка. В вашей команде существует множество различных стилей общения, некоторые из которых более утонченные, чем другие. Интроверты черпают энергию из времени, проведенного в одиночестве.
Они могут наслаждаться небольшими периодами общения с другими людьми, но большое количество общения может быть истощающим. Интроверты вряд ли смогут демонстрировать большую, уверенную личность в течение длительного периода времени, и это может быть не связано с недостатком веры в себя. Поэтому не смотрите только на своих сотрудников-интровертов или игнорируйте своих сотрудников-экстравертов, потому что экстраверсия не обязательно является демонстрацией уверенности в себе – она легко может стать прикрытием для серьезного случая синдрома самозванца.
Советы, как помочь кому-то в вашей команде победить синдром самозванца
К счастью, есть много вещей, которые менеджеры и работодатели могут сделать, чтобы помочь своей команде победить синдром самозванца.
Будьте конкретны в своих отзывах
Людям, которые борются с синдромом самозванца, может быть очень сложно обрабатывать обратную связь. С одной стороны, им не нравится получать положительные отзывы – они часто полагаются на другого сотрудника или объясняют свой успех везением или ‘случайностью’. С другой стороны, негативная или конструктивная обратная связь может вызвать у них спад по спирали, как будто они чувствуют, что их негативное впечатление о самих себе подтверждается.
Когда вы оставляете хорошие отзывы, убедитесь, что вы действительно конкретно описываете, насколько хороша их работа.Когда вы оставляете отрицательные или конструктивные отзывы, постарайтесь смягчить тему разговора. Четко определите, что было сделано не так и что вам от них нужно, затем попытайтесь уравновесить негативный отзыв чем-то положительным.
Также здорово иметь возможность поделиться несколькими примерами того, когда вы получали конструктивную обратную связь и как это помогало вам лучше выполнять работу, чтобы ваш сотрудник понял, что никто не идеален.
Создайте доверительные отношения с 1:1
Хотя создание отличной командной культуры важно для уверенности сотрудников, наличие доверительных отношений в равной степени важно для того, чтобы помочь сотрудникам преодолеть синдром самозванца.
Мы большие сторонники индивидуальных встреч – эти мощные небольшие посиделки могут творить чудеса в построении отличных отношений с вашими сотрудниками. Регулярная встреча, которая проводится между вашим сотрудником и его непосредственным руководителем в формате 1: 1, может укрепить связи, улучшить коммуникацию и дать вашему сотруднику возможность поделиться любыми проблемами в частном порядке.
По мере того, как эти отношения начнут налаживаться, вы сможете более открыто говорить о чувствах своих сотрудников. Они будут чувствовать себя более комфортно, рассказывая о своих проблемах, а вы сможете обсудить практические шаги вне собрания, чтобы помочь им почувствовать себя более уверенно.
Свяжите своего сотрудника с наставником
Еще один способ помочь вашему сотруднику обрести уверенность в себе — познакомить его с профессиональным наставником. Наставник может стать еще одним источником поддержки и советов для вашего сотрудника.
Наставник не обязательно должен быть из одной компании, они также могут быть влиятельными фигурами в отрасли. Настоятельно рекомендуется найти наставника, который находится за пределами вашей непосредственной команды, поскольку он может дать более беспристрастный совет об опыте работы ваших сотрудников.
Наставничество может не только помочь сотруднику обрести уверенность в себе, оно может помочь ему улучшить свои навыки общения с людьми, предложить альтернативные точки зрения и познакомить с более широкими сетями.