Организации вступили в 2020 год с твердыми планами и обнадеживающими перспективами. Распущенная атмосфера к середине марта была вызвана неожиданным появлением в нашей жизни человека, который изменил фокус внимания многих компаний с процветания на выживание.
В целом год был непростым, однако важно, чтобы нам потребовалось много времени, чтобы признать успехи.
В этом посте вы узнаете о 10 способах улучшения состояния ИТ-бизнеса в 2021 году и далее.
В результате пандемии технологии переместились в облако, что позволило обеспечить более удаленную работу сотрудников с более длительным периодом времени.
Обсуждения технологий переместились из ИТ-отделов в виртуальные конференц-залы по всему миру, что позволяет малым и средним предприятиям получать новую информацию по мере того, как они вносят свой вклад в технологические изменения и планируют их.
На сегодняшний день организации начинают разрабатывать планы бюджета на ИТ и выделять больше ресурсов на технологические мероприятия, что является потрясающей новостью для поставщиков управляемых услуг (MSP), поскольку они важны как никогда прежде.
Компании приняли термин «ИТ для бизнеса», чтобы быть готовыми к успеху до наступления Нового года.
Как владелец бизнеса, вы всегда должны стремиться к инновациям и пользоваться последними обновлениями, которые, несомненно, помогут вам создать эффективную ИТ-среду в 2021 году.
Ниже приведены десять наиболее важных моментов, которые вам необходимо знать для создания ИТ-сферы вашего бизнеса, прежде чем вы отправитесь в 2021 год.
Получайте отзывы клиентов
Создание вашего бизнеса в 2021 году может начаться с установления контактов с вашими текущими клиентами. Отличным началом может стать выяснение их отношения к вашему бизнесу.
Чтобы лучше понимать, что нужно вашим клиентам, не стоит благодарить за более точное понимание того, чего хотят ваши клиенты.
Понимание плюсов поможет вам оценить ваши новые цели, более того, позволит вам предоставлять лучший сервис своим клиентам и, да, подружиться со своими минусами, которые неосознанно проявились в 2020 году.
Отправив своим клиентам форму оценки, вы сможете получить обратную связь в кратчайшие сроки.
Сосредоточиться на обслуживании клиентов
Есть еще одна проблема, которая может показаться вам очевидной: убедитесь, что ваше клиентское обслуживание настолько хорошее, насколько это возможно.
Для малого бизнеса этот момент еще более важен. Ожидается, что частные компании будут предоставлять своим клиентам отличный сервис; вот почему их стандарты выше, поскольку они осознают риски, связанные с бизнесом.
Это также потому, что у вас нет ресурсов, которыми располагает более крупная или зарекомендовавшая себя организация. Клиентов трудно понять, если за них не бороться.
Как следствие, это не так просто, как просто слушать то, что кто-то говорит. Иногда лучшее обслуживание клиентов — это то, которое сопровождается неожиданным поворотом событий.
Обучите своих агентов по обслуживанию клиентов нестандартно мыслить. Создайте стратегию организации, ориентированную на клиента, вместо того, чтобы сосредотачиваться только на лояльности потребителей.
Независимо от того, что вы не тушите пожар из-за разочарованного клиента, contact предлагает награды, энергию и компенсации вашим преданным клиентам.
Не подводите их и постарайтесь не упустить ни одной возможности показать им, насколько они ценны.
Ваши клиенты — это лицо вашего успешного независимого бизнеса. Всегда помните об этом.
Рассмотрите новые идеи для решения предстоящих проблем клиентов
Общий поиск организаций в 2020 году, возможно, был безнадежным, но изобретательность, проявившаяся в предыдущем году, способствовала творческому мышлению многих предпринимателей. В настоящее время, чтобы оставаться адекватным, требуется свежий, изобретательный подход.
Как команда, планируйте широкие собрания для выработки новых идей, изучайте инновационные идеи и возможные изменения в размещении на рынке, чтобы ваша организация снова не скатилась к хорошо спланированной, защищенной повседневной рутине.
Создайте невероятную команду
Успех вашего бизнеса зависит от того, насколько хорошо вы общаетесь со своей аудиторией. В конечном счете, наличие сильных представителей лежит в основе успеха организации.
Пойти в крупный розничный магазин, попросить работника о помощи или указаниях и мало что получить взамен.
Независимо от причины, низкая производительность сотрудников наносит большой ущерб организациям.
Вложение времени и энергии в создание отличной команды людей, увлеченных тем, что они делают, жизненно важно для успеха независимого бизнеса.
Для этого необходимо рассмотреть некоторые новые возможности. Помимо участия в широких, эффективно организованных совещаниях и конкретизации при приеме на работу, вам также необходимо на начальном этапе привлечь этих людей в свою компанию.
Цикл подбора персонала может быть сложным, если вы сталкиваетесь с этим до начала деловых трудностей, что не является исключением.
Улучшите свой веб-сайт
Веб-сайты играют важную роль в онлайн-присутствии вашего бизнеса. Вы добьетесь большего охвата и приверженности, если ваш веб-сайт будет выглядеть выдающимся и простым в использовании.
Вам следует обновить элемент, исправить любые замеченные ошибки, улучшить фотографии там, где это необходимо, и т.д.
В целом, убедитесь, что ваш веб-сайт прост в использовании, чтобы ваши клиенты могли ознакомиться с тем, что вы можете предложить.
Увеличьте присутствие в социальных сетях
Помимо вашего веб-сайта, социальные сети являются основным местом, где клиенты ищут информацию о вашем бизнесе или услуге.
Составление плана в социальных сетях часто является отличным способом убедиться, что вы не просто представляете то, что кажется динамичным. Ваши страницы в социальных сетях могут выглядеть лучше, если у вас есть ежемесячный план их обновления.
Общайтесь со своими клиентами через социальные сети, поскольку это может увеличить число ваших подписчиков и убедить ваших клиентов в том, что ваш бизнес надежен и с ним можно поддерживать хорошие отношения.
Повысить безопасность всех или каких-либо предложений
Если вы воспользуетесь этой возможностью, у вас будет возможность расширить портфель услуг вашей компании, а также увеличить свою прибыль.
Благодаря тому, что вы станете универсальным центром для удовлетворения всех потребностей ваших клиентов, вы улучшите свои приоритетные задачи.
В нынешнем деловом климате пандемии малый и средний бизнес сильнее, чем когда-либо, полагается на поставщиков управляемых услуг (MSP).
Главной целью остается обеспечение того, чтобы мошенничество не ставило под угрозу функционирование организаций, но для решения этой проблемы разрабатывается все больше и больше стратегий.
Услуги по измерению угроз кибербезопасности в настоящее время являются неотъемлемой частью бизнес-среды. В результате текущей тенденции развития некоторые MSP добавили услуги управляемой безопасности в свой текущий бизнес, даже несмотря на улучшение бизнеса их клиентов.
Добавление услуг управляемой безопасности в ваш портфель, безусловно, не является огромным скачком; особенно вероятно, что вы в настоящее время предлагаете far by observing и руководителям.
Сосредоточьтесь на облачных технологиях
Облачное решение обеспечит более высокий уровень эффективности и практичности бизнес-информации.
Облачные технологии — одна из важнейших тенденций, которые только что были обозначены на предстоящий год, но в конечном итоге именно достижения, которые дают ИТ возможность постоянно находиться в движении и не подвергаться сбоям.
Облачная структура (публичная, частная и локальная) становится все более децентрализованной, позволяя потокам информации быть более гибкими, а нагрузкам оставаться более компактными.
Подумайте о плане непрерывного обучения и совершенствования
Ключ к продолжению плодотворной работы — оставаться актуальной и серьезной. Если ваша организация считает себя специалистом в своей области, жизненно важно поддерживать этот статус, сосредоточившись на непрерывном обучении.
В зависимости от характера организации это может включать посещение физических или виртуальных семинаров, чтение новых книг по вашей тематике и выбор или идеальную подготовку для ваших представителей.
Следите за тем, что делают ваши конкуренты и как они работают, в рамках непрерывного обучения. На основе исследований конкурентов вы сможете собрать много ценной информации для разработки инновационных решений ключевых проблем, с которыми сталкиваются клиенты вашей отрасли.
Будьте разносторонними
И последнее, но не менее важное: ключевым фактором является универсальность. После пандемии, которая обрушилась в прошлом году и продолжает распространяться в определенных регионах, многочисленные частные предприятия (а также некоторые более крупные) понесли убытки из-за неспособности адаптироваться к текущим условиям.
Гибкость не означает быть готовым к предполагаемым изменениям, как это делают бизнес-сервисы и первопроходцы. Когда вы разносторонни, вы готовы приспосабливаться к любым возникающим обстоятельствам.
Единственное, что остается на непреклонной бизнес-арене сегодняшнего дня, — это то, что будут происходить еще более удивительные события. По-настоящему разносторонние организации смогут выжить, выстоять и даже процветать, несмотря ни на что.
Заключение
В 2021 году многие обычные люди и организации могут рассчитывать на плодотворный год.
Тот факт, что наша жизнь так сильно изменилась в 2020 году, означает, что определенные новинки будут по-прежнему популярны долгие годы.
Соответственно, мы узнали, что часто нас регулярно спасают, реструктурируя наши проекты и управляя ими удаленно, таким образом, экономия, скорее всего, будет признана за счет тестирования типичной стратегии.
Адаптивность и точность — мантры 2021 года. Вы поймете, что часто так и должно быть, любой ценой, если внимательно рассмотрите это утверждение.