Заказ по почте. Эти два слова волновали и вдохновляли предпринимателей на протяжении нескольких поколений. Возможно, в большей степени, чем любой другой вид домашнего бизнеса, почтовые заказы вызывают в воображении представления о богатстве и легкой жизни, предлагая предпринимателям мечтательную бизнес—модель без поездок на работу, без долгих часов работы и возможности работать из любой точки мира.
Сейчас заказ по почте обычно называют прямым маркетингом, и он обладает магнетической привлекательностью, которая привлекает к нему людей. Интернет (новейшее средство для заказа по почте) привлекает людей к почтовым заказам, как никогда раньше. Как и другие виды бизнеса, почтовые заказы значительно эволюционировали, но по-прежнему у них много преимуществ и мало недостатков. Единственное, что не изменилось, — это доля успехов и неудач. Это не быстрый, легкий и не требующий усилий путь к богатству; однако существует бесчисленное множество историй успеха людей, которые не только хорошо зарабатывали на жизнь, продавая товары и услуги по почте, но и сколотили состояния — начиная с кухонного стола, в гараже или свободной комнате. Cabela’s, Sportsman’s Guide, Лилиан Вернон, Л.Л. Бин, Сирс и многие другие начинали из дома или в качестве дополнительной компании.
Существуют сотни, если не тысячи примеров таких же людей, как вы, которые успешно осуществляют почтовые заказы прямо из дома. Благодаря массовой доступности недорогих технологий начать бизнес по отправке почтовых заказов на дом и управлять им как никогда просто.
Доля заказов по почте в продажах
Продажи почтовых заказов продолжают опережать общий рост продаж в США, последовательно увеличивая свою процентную долю в общем объеме продаж в США. Весной 2008 года 45,61% от общей численности населения США совершали покупки по почте, телефону или Интернету. И этот процент возрастает до 73,17% для семей с доходом более 200 000 долларов.
Согласно Статистическому справочнику, опубликованному Ассоциацией прямого маркетинга (DMA), в 2008 году маркетологи — коммерческие и некоммерческие — потратили на прямой маркетинг 176,9 миллиарда долларов, что составило 52,1% всех расходов на рекламу в Соединенных Штатах.
В сравнении с общим объемом продаж в США эти расходы на рекламу принесли прирост продаж примерно в 2,057 триллиона долларов. В прошлом году на прямой маркетинг приходилось примерно 10% от общего объема валового внутреннего продукта США.
Что такое почтовые заказы?
Бизнес по почтовым заказам — это просто группа довольных клиентов, которые совершают покупки у вас на регулярной основе и с которыми вы общаетесь удаленно. Как маркетинговый термин, “заказ по почте” может описывать любую форму рекламы или рекламных усилий, которые продают товары и услуги на расстоянии, обеспечивают отслеживаемый отклик и собирают важную информацию о клиенте или потенциальном клиенте, которая может быть использована для дальнейшего расширения возможностей продаж. Это включает в себя множество инструментов, таких как прямая почтовая рассылка, каталоги, рекламные ролики, печатная реклама и Интернет. Все эти инструменты можно использовать по отдельности или в сочетании друг с другом для достижения желаемого результата. Единственной характеристикой всего маркетинга по почтовым заказам является способность инициировать прямое действие, “измеримое действие” по правильной цене.
Как выросли заказы по почте с появлением Интернета
Одним из преимуществ почтовых заказов всегда была низкая стоимость входа в бизнес. Вам не нужно много денег, чтобы начать. Интернет в очередной раз снизил стоимость входа в бизнес почтовых заказов. Теперь вместо печатного каталога у вас есть электронный каталог; вместо рассылки писем вы отправляете их по электронной почте. Хотя вам также потребуется использовать автономные средства массовой информации, такие как прямая почтовая рассылка и печатная реклама, Интернет предлагает вам недорогую “отправную точку”.
Интернет также создает глобальный рынок для продуктов, которые мы продаем. Пока мы ищем людей, которым нужны наши продукты, люди по всему миру ищут нас. Лучше этого просто не бывает.
Заказ по почте в условиях спада экономики
Хотя экономический спад так или иначе влияет на каждый бизнес, почтовые заказы имеют определенные преимущества, которые позволяют предпринимателю легче пережить шторм и фактически добиться большего успеха, чем у многих других розничных продавцов. Оператор почтовых заказов имеет низкие накладные расходы и возможность точно оценивать рекламные усилия и легко устранять неэффективные. У него есть возможность ориентироваться на узкие рынки, которые другие упускают из виду или пренебрегают ими.
Основы запуска бизнеса по почтовым заказам
Самое замечательное в бизнесе с заказами по почте — это простота настройки. Итак, давайте вкратце расскажем, как подготовиться к продаже.
Товары для продажи
Сначала вы должны определиться с категорией продуктов, которые хотите продавать. Заработать деньги, продавая один продукт, практически невозможно, если у вас нет на него эксклюзивных прав. Если вы, как и большинство людей, не имеете эксклюзивных прав на продукт, вам нужно будет выбрать категорию продуктов, которые будут хорошо продаваться вместе. Вы же не хотите продавать товары для домашних животных в одну неделю, а деревообрабатывающие инструменты — в следующую.
Специализируйтесь в одной области, чтобы ваши текущие клиенты были вероятными кандидатами и на будущие продукты. Имея это в виду, вам следует начинать как минимум с двух сопутствующих товаров, поэтому при доставке первого заказа вы добавляете к нему флаер для следующего товара (ов).
Выбирая линейку продуктов для продажи по почте, вы должны сначала рассмотреть то, о чем вы уже знаете или, по крайней мере, очень заинтересованы в изучении, чтобы стать экспертом в этой области. Если вы не знаете о продуктах, которые продаете, вы не будете хорошим покупателем, и ваши клиенты не останутся с вами надолго. Как вы можете выбрать, а затем продать хорошее снаряжение для гольфа, если вы ничего не знаете о гольфе? Вы не можете, что является первой ошибкой новичков. Если вы заглянете в него, то обнаружите, что многие успешные компании, занимающиеся почтовыми заказами, начинали с хобби.
Важно: держитесь подальше от обычных продуктов, если у вас нет действительно веской причины, по которой люди будут покупать у вас. И это не будет ценой! Вы также должны учитывать, легко ли идентифицировать ваших потенциальных клиентов и легко ли с ними связаться, и достаточно ли их для того, чтобы зарабатывать деньги.
Допустим, вы являетесь экспертом по прудам на заднем дворе, и вам годами нравилось разводить рыб кои, и все жители вашего района обращаются к вам за советом по поводу своего пруда и разведения рыб кои. Итак, вы решили, что хотели бы продавать товары для пруда и высокопородных рыб кои. Поскольку вы знакомы с темой, вы можете легко определить одну группу потенциальных клиентов; это такие же, как и вы, люди с прудами на заднем дворе. Таким образом, вы могли бы легко выяснить, легко ли связаться с этими потенциальными клиентами, просмотрев журналы, веб-сайты и блоги о прудах и карликовых рыбах, кабельные шоу о ландшафтном дизайне и прудах, списки рассылки людей, которые приобрели оборудование для пруда, и т.д. Это те места, которые вы могли бы рекламировать.
Из этих источников вы также можете оценить размер рынка потенциальных клиентов. т. е. Списки подписчиков, покупателей сопутствующих товаров для пруда, количество списков рассылки, поисковые запросы Google по теме, журналы по торговле прудами и, возможно, даже ассоциацию владельцев прудов или карпов. Вы хотите знать, достаточно ли людей имеют pond и сколько они в среднем тратят ежегодно на их содержание. Таким образом, вы сможете получить представление о том, достаточно ли рынка для получения необходимого дохода, если ваша идея сработает. Всегда помните, что повторные продажи по почтовым заказам вашему списку клиентов являются ключом к прибыли.
Название компании и URL
После того, как вы выбрали линейку продуктов для почтовых заказов, вам нужно выбрать название вашей компании и URL-адрес в Интернете. Я рекомендую указывать то, что вы продаете, в названии вашей компании и в вашем URL-адресе. Например, есть ли какие-либо вопросы о том, что продает “Jake’s Pond and Koi Supplies”? Убедитесь, что вы проверяете доступность URL-адресов, когда подбираете название компании. Они не обязательно должны быть одинаковыми, просто близкими. Попробуйте использовать в своем URL слова, описывающие то, что вы продаете. Например: название вашей компании — Jake’s Pond and Koi Supplies, ваш URL может быть www.PondsandKoiMadeEasy.com. Это поможет оптимизировать ваш веб-сайт для поисковых систем.
Идентификационный номер налогоплательщика с продаж, веб-сайт, система онлайн-платежей
Следующее, что вам нужно, — это ваш идентификационный номер налогоплательщика с продаж, чтобы вы могли начать поиск оптовых поставщиков товаров, которые вы хотите продавать. Почти все производители и дистрибьюторы потребуют от вас идентификационный номер налогоплательщика, прежде чем предоставить вам подробную информацию о продукте и оптовых ценах. Затем вам необходимо создать небольшой веб-сайт, завести расчетный счет для бизнеса и зарегистрироваться в PayPal или аналогичной системе для приема онлайн-платежей.
Продвижение себя
Следующее, что нужно сделать, — это начать продвигать себя любым доступным способом. Лучший бесплатный способ — добавить на свой веб-сайт информационный контент о том, что вы продаете. Если мы используем пример с прудами и кои, вы должны написать все о строительстве пруда и содержании кои, и каждый раз, когда вы упоминаете необходимый продукт, вы размещаете ссылку на него на своем веб-сайте, чтобы читатель мог купить. Поисковые системы используют эти информационные ресурсы и помогают привлекать к вам клиентов.
Помните, что ваш бизнес состоит из людей, которые совершили покупку у вас, довольны и снова будут вам доверять. Чем раньше вы создадите эту клиентскую базу, тем лучше для вас. Начните на местном уровне и убедитесь, что все, кого вы знаете, знают о вашем бизнесе и о том, что вы продаете. Делайте все возможное, чтобы привлечь внимание групп людей. Сообщество, церковь, предприятия, благотворительные организации и группы обслуживания — эти люди самые близкие к вам и первыми доверяют вам свои деньги.
Запрашивайте отзывы и рекомендации у всех ваших клиентов. Отправляйте специальные предложения в свой список клиентов часто, не реже одного раза в месяц. Используйте объявления и остаточную медийную рекламу в журналах. Отправляйте пресс-релизы и статьи в местные и национальные СМИ, если у вас есть интересная тема. Составьте списки рассылки с хорошими откликами и используйте прямую почтовую рассылку, чтобы связаться с основными потенциальными клиентами.
Использование службы прямой доставки
Использование дистрибьютора, который готов отправлять заказы напрямую клиентам, избавит вас от необходимости пополнять запасы. Организация прямой доставки подходит для людей, начинающих работу, или для товаров большого размера, требующих особой доставки или очень дорогих. По мере того, как вы будете понимать, что хорошо продается, вы можете начать запасать ограниченные запасы товаров, которые быстро продаются, и продолжать использовать прямые поставки для товаров, которые продаются медленнее.
По мере роста вашего бизнеса вы можете проводить инвентаризацию всего, что вы продаете. Складирование продуктов может быть выгодным по следующим причинам: все продукты могут быть отправлены вашему клиенту вместе, что сокращает ваши расходы на доставку. Клиенты также получат все свои товары одновременно. Ваши товары отправляются быстрее, что делает клиентов счастливее, и вы можете включать рекламные материалы для других товаров в посылку.
При использовании прямых поставок может быть хорошей идеей отправить клиенту записку с указанием того, что заказ обрабатывается, и даты, к которой он или она может ожидать его получения. Нет необходимости информировать вашего клиента о том, что товар отправляется самовывозом, хотя многие маркетологи делают пометку, будут ли определенные продукты в их каталоге или на веб-сайте отправлены отдельно или непосредственно с завода.
Если вы полагаетесь на прямые поставки, постарайтесь, чтобы как можно больше ваших товаров поступало от как можно меньшего числа поставщиков. Если вы можете использовать только одного поставщика на начальном этапе, сделайте это. Допустим, клиент заказывает три продукта. Если все три поступают из разных источников; ваш клиент будет получать три отдельные доставки, вы будете обращаться в три разные компании и отслеживать три разные отправки для одного заказа. Вы также оплатите три стоимости доставки.
Использование почтовых заказов для диверсификации существующего бизнеса
Одним из замечательных преимуществ почтовых заказов является то, что они позволяют компаниям легко диверсифицироваться и расширяться. Каждый розничный торговец, каждый продавец киосков и любой, у кого есть магазин, должен привлекать посетителей, которые приходят для участия в будущих рекламных акциях. Вы упускаете возможность заняться крупным бизнесом, если не фиксируете контактную информацию каждого покупателя, приходящего в ваш магазин. Настройка устройства сбора информации о клиентах, рисунка, открытки с каждым заказом или просто гостевой книги — все это предоставляет вам достаточно сведений для продвижения новых продуктов и предложений текущим клиентам.
На самом деле не имеет значения, какой у вас бизнес, возможности добавления компонента для почтовых заказов безграничны. Хороший эксперт по почтовым заказам или консультант по прямому маркетингу может предложить вам множество осуществимых идей.